นโยบายความเป็นส่วนตัว rw55

1ข้อมูลทั่วไป

นโยบายความเป็นส่วน ตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้งานแพลตฟอร์ม rw55 ทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงผ่านเว็บเบราว์เซอร์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางดิจิทัลอื่นๆ ที่ rw55 จัดให้มี เมื่อท่านเริ่มใช้งานแพลตฟอร์มของเรา ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้วทุกประการ

rw55 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลเป็นสิ่งมีค่าและละเอียดอ่อน เราจึงปฏิบัติต่อข้อมูลของท่านด้วยความรับผิดชอบสูงสุด โดยยึดหลักการเก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็น ใช้งานตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น และปกป้องข้อมูลด้วยมาตรการความปลอดภัยที่ได้มาตรฐาน

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

rw55 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

2.1 ข้อมูลตัวตนและการติดต่อ

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประจำตัวประชาชน
• วันเดือนปีเกิดเพื่อยืนยันอายุ (อายุ 20 ปีขึ้นไป)
• หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน (สำหรับกระบวนการ KYC)
• ที่อยู่อาศัยปัจจุบัน เมือง และรหัสไปรษณีย์
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• ที่อยู่อีเมล

2.2 ข้อมูลทางการเงิน

• ชื่อและหมายเลขบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอน (กสิกรไทย, ไทยพาณิชย์, กรุงไทย, กรุงเทพ, กรุงศรี, TMB ฯลฯ)
• ประวัติการทำธุรกรรมฝาก ถอน และการเดิมพันทั้งหมด
• ข้อมูลกระเป๋าเงินดิจิทัล (TrueMoney Wallet, PromptPay, USDT)
• ข้อมูลแหล่งที่มาของเงินทุน (ตามที่ร้องขอในกระบวนการ KYC)

2.3 ข้อมูลการใช้งานและเทคนิค

• หมายเลข IP address และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และอุปกรณ์ที่ใช้งาน
• บันทึกการเข้าสู่ระบบ (วันเวลา ความถี่ และระยะเวลาการใช้งาน)
• ประวัติการเล่นเกม การเดิมพัน และพฤติกรรมบนแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน

2.4 ข้อมูลการสื่อสาร

• บันทึกการติดต่อกับทีมบริการลูกค้าทุกช่องทาง
• ข้อความที่ส่งผ่านแชทสด LINE และ Telegram
• อีเมลโต้ตอบและการร้องเรียนต่างๆ

3วิธีการเก็บข้อมูล

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางและวิธีการต่างๆ ดังนี้

• การสมัครบัญชี: ท่านให้ข้อมูลโดยตรงเมื่อกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิก
• กระบวนการ KYC: การอัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตนและข้อมูลทางการเงิน
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบบันทึกข้อมูลการใช้งานโดยอัตโนมัติ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา
• การติดต่อกับทีมงาน: ข้อมูลที่ท่านให้เมื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
• บุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต: ผู้ให้บริการยืนยันตัวตนและตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล

4วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

rw55 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็น ดังนี้

5ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

rw55 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายอย่างน้อยหนึ่งข้อดังต่อไปนี้เสมอ

• การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ท่านยอมรับ เช่น การดำเนินธุรกรรมและการจัดการบัญชี
• ข้อผูกพันทางกฎหมาย: การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) การต่อต้านการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย (CTF) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: การป้องกันการทุจริต การรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม และการปรับปรุงบริการ
• ความยินยอม: สำหรับการส่งข้อมูลการตลาดและโปรโมชั่น ซึ่งท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา

6การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

rw55 ไม่ขาย ไม่เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้

6.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการภายนอกที่ทำงานในนามของเรา เช่น ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน ผู้ประมวลผลการชำระเงิน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับและสามารถใช้ข้อมูลได้เฉพาะตามคำสั่งของ rw55 เท่านั้น

6.2 หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

rw55 อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำร้องขอจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย รวมถึงกรณีที่จำเป็นต้องป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน

6.3 การโอนกิจการ

ในกรณีการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ หรือการโอนสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลอาจเป็นส่วนหนึ่งของสินทรัพย์ที่โอน โดย rw55 จะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าก่อนข้อมูลของท่านจะตกอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างออกไป

7มาตรการความปลอดภัย

rw55 ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลหลายชั้น เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัสด้วย SSL/TLS มาตรฐานอุตสาหกรรม
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลละเอียดอ่อนที่จัดเก็บในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสด้วยอัลกอริทึม AES-256
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตและผ่านการฝึกอบรมเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้ โดยใช้หลักการ Least Privilege
• การตรวจสอบและตรวจจับภัยคุกคาม: ระบบตรวจสอบความผิดปกติและการบุกรุกตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลได้รับการสำรองอย่างสม่ำเสมอและจัดเก็บในสถานที่ที่ปลอดภัยหลายแห่ง
• การทดสอบความปลอดภัย: การตรวจสอบช่องโหว่และการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำ

8ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

rw55 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ทั่วไปดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลหลังปิดบัญชี: อย่างน้อย 5 ปี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้าน AML และข้อกำหนดทางกฎหมาย
• บันทึกธุรกรรมทางการเงิน: อย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี
• บันทึกการสื่อสารกับลูกค้า: 3 ปีนับจากวันที่ติดต่อครั้งสุดท้าย
• ข้อมูลเพื่อการตลาด: จนกว่าท่านจะถอนความยินยอม

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูล rw55 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้โดยปลอดภัยและทันที

9สิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล

ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ต่างๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ rw55 ถือครองอยู่ โดยสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีมงานของเราผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 14

10คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

rw55 ใช้คุกกี ้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์ม โดยแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้

10.1 คุกกี้ที่จำเป็น

คุกกี้ประเภทนี้จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการทำงานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ การจัดการ Session และการรักษาความปลอดภัย ท่านไม่สามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน

10.2 คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์

ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้งานโต้ตอบกับแพลตฟอร์ม เพื่อปรับปรุงประสบการณ์โดยรวม ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจะถูกรวมและไม่สามารถระบุตัวตนได้

10.3 คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง

จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา เกมโปรด และการแสดงผลต่างๆ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ตรงกับความต้องการของท่านมากยิ่งขึ้น

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตามการปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม

11การคุ้มครองผู้เยาว์

กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของเราออกแบบมาเพื่อตรวจสอบอายุของผู้สมัครอย่างเข้มงวด หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลของท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา กรุณาติดต่อทีมงานของเราที่ [email protected] เพื่อดำเนินการลบข้อมูลโดยเร็วที่สุด

12การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศอื่นที่อยู่นอกเหนือจากประเทศไทย ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างกัน

เมื่อใดก็ตามที่เราโอนข้อมูลข้ามพรมแดน rw55 จะดำเนินมาตรการที่เหมาะสม ได้แก่

• การใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• การตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• การขอความยินยอมจากท่านในกรณีที่จำเป็นตามกฎหมาย

13การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

rw55 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางปฏิบัติของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• การแสดงประกาศที่เห็นเด่นชัดบนแพลตฟอร์ม
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้
• การอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารฉบับนี้

การที่ท่านใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากที่นโยบายมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายฉบับนี้เป็นประจำ

14ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ rw55 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

ทีมงานของเราพร้อมตอบสนองต่อคำร้องของท่านภายใน 30 วันทำการ และจะติดต่อกลับท่านผ่านช่องทางที่ท่านเลือก